Přidal Marcus Antonius - 16. září 2009. na Twitter Twitter tady zůstat. Vyhrál surfařů, umělců, novinářů, intelektuálů, hlav států a, v poslední době přitahuje pozornost společnosti. Oči se na výhody a možnosti tohoto nástroje komunikace obrů, jako je Dell, Ford, Samsung, Starbucks a Kodak se připojili Twitter, zejména pro šíření svých produktů, akcích a nových verzí.
V Brazílii, firmy se začínají věnovat pozornost jeho význam. Existuje již knihy, jako je například nedávno zahájila diskuse s pokyny, jak získat co nejvíce z Twitteru. Průvodce "Vše, co potřebujete vědět o Twitter (jste se naučili v baru tabulce)" je rozdělena do kapitol, snadno čitelné a pomáhá i uživatel, který neví nic o nástroj, ten, kdo už má dobré znalosti jak to funguje.
Pro firmy, si začínají být vědomi dobré obchodní příležitosti a interaktivitu, aby měli se svými zákazníky přes Twitter. Dobrým příkladem je pekárna v Rio de Janeiru, který používá Twitter sdělit, co vyjde nová várka teplého chleba. Dalším důvodem je letecká společnost JetBlue USA, což je druh Twitter Zákaznické služby, což dává zákazníkům jednoduchou a účinnou alternativu se dostat do kontaktu s firmou. Americký řetězec Wal-Mart vytvořil ve svých supermarketů v Brazílii Twitter účtu speciálně pro spotřebitele, jako součást své strategie on-line prodeje.
5 tipů pro firmy na Twitteru
Kromě několika izolovaných iniciativ, několik brazilských podnikatelů si uvědomil, výkonový rozsah této sítě. Pokud vaše společnost chce zvýšit svou přítomnost na webu přes Twitter, zde jsou nejdůležitější tipy pro použití tohoto nástroje.
Spojení se zákazníky - dát průchod nadšence, podporovat vztahy, diskutovat o tématech souvisejících s oblastí a mluvit s lidmi, kteří se z nějakého důvodu neví ani neumožňují připomínky k firemním blogu.
Poslech - umět přijímat chválu i kritiku, sledovat konverzaci o otázkách, které do společnosti způsobem, který není možné pro ostatní vozidla, klást otázky, být tam, kde je konverzace a ne očekávat, že zákazník se obrátit, využít sílu výpovědi spontánního využití tohoto materiálu pro výrobu pravidelné zprávy.
Humanizaci společnosti - ukazují, že existují skuteční lidé, kteří se starají o své zákazníky, podpora účasti a zájmu zaměstnanců a bývalých zaměstnanců doprovodné činnosti společnosti na Twitteru, je možné mluvit o špatné věci, posílit transparentnost.
Informujte - Twitter se stává rozšíření blog sdílet novinky, vzdělávat zákazníky o špatné informace, odpovědi době využívají možnost promluvit v reálném čase.
Promo akce - přilákat zákazníky, aktivní v síti, pořádání živých událostí, distribuci dárků. V případě společností v oblasti zábavy, můžete pořádat setkání s fanoušky, sdílet fotografie a exkluzivní live tweet akce.
Obecně je tip: Nepřetěžujte své publikum, a upřímně řečeno, dostupné, rychlé a zábavné.
Zdroj: detailů
Štítky: firmy , sociální sítě , Twitter
Přidal Marcus Antonius - 21.srpna 2009. na Twitter Twitter je stále více používají firem a značek. Ale víte, co dělat a jak používat službu microbloging.
Internet Advertising Bureau (IAB), Velké Británii, které zastupuje zájmy průmyslu on-line, je manuál s 20 dní. Koukni na to.
1. Nech toho. Proč používat Twitter? To je důvod, proč je to, co dělat nebo že zvýší své komunikační strategie?
2. Jaké jsou vaše cíle, když používáte Twitter? Být jasné, na vaší strategii na každém kroku.
3. Nenechte se unesena Twitter. Spotřebitel může být již spěchal svým jménem. Vyžádejte si svůj prostor.
4. Ujistěte se, že komunikace je správná, slušný, čestný a spolehlivý.
5. Nepřehánějte množství Twitter. Tradiční pravidla pro zapojení spotřebitele stále platí.
6. Přidělit odpovídající zdroje. Twitter není práce na pět minut.
7. Nastavte vhodný tón pro komunikaci vašeho produktu a publikum. Je vaše značka mluvit skutečné lidi.
8. Přemýšlejte, jak se bude měřit úspěch. Počet lidí, kteří sledují vaše značka není dostačující, pokud jsou zapojeny do rozhovoru?
9. Být rychlé. Twitter je okamžitá, takže se příslušná aktualizace.
10. Nesázejte své žetony na populární témata.
Čtěte více ...
Tagy: business , twitter
Přidal Marcus Antonius - 12. srpna 2009. na Twitter Zdarma on-line průvodce o Twitter byla zahájena v pondělí (10) ve své microblogging služby. S názvem "Vše, co potřebujete vědět o Twitter," digitální kniha si klade za cíl odpovědět na hlavní otázky uživatelů internetu, kteří chtějí vědět, nebo se dozvědět více o "twittosfera."
Čtěte také: klást otázky týkající se základních Twitter
Myšlenka vzešla z průvodce problém, že mnoho lidí si uvědomit microblogging služby, stejně jako uživatelé definovat. "Je těžké vysvětlit, co je Twitter pro někoho, kdo se základy používání webu. Můžete tím, že sbližování, říkají, že to je směs blog a MSN, "uvedl autor Juliano Spyer (Jasper @).
Nebo můžete být konkrétní a říci, že je microblogging nástroj založený na asymetrické struktury kontakt, sdílení odkazů a možnost hledání v reálném čase, ale dost těžko přesvědčit svého partnera pro použití služby, "dodal spisovatel, Součástí týmu diskuse interaktivní agentura, která se podílela na projektu.
Zpočátku, kniha obsahuje 46 kapitol rozdělených do tří kategorií: Vše, co potřebujete vědět, business, žurnalistiky a politiky, a rozšířené využívání Twitter. K dispozici na internetu pod licencí Creative Commons, můžete průvodce získat nové přístupy založené na spolupráci na aktualizaci obsahu čtenáři sami.
Čtěte více ...
Tagy: microblogging , twitter
Přidal Marcus Antonius - 10. srpna 2009. na Twitter Twitter? verze má v portugalštině a angličtině a umožňuje, kromě několika věcí, které si vzpomenout, co byla vaše první blbce, předpovídá, jak dlouho byste měl dosáhnout 1 milion následovníků , najdete kteří byli první lidé po vás píše a dokonce najde Twitter uživatelů, kteří žijí ve vašem okolí .
Některé funkce jsou užitečné, jiné jsou jen pro zábavu, a některé zdánlivě nebudou fungovat po celou dobu. Tato stránka byla vytvořena developer @ cmoreira v Coimbře, a všechny problémy mohou být zaznamenány přímo na ni přes Twitter.
Tagy: api , tweet , Twitter
Přidal Marcus Antonius - 2. srpna 2009. v sociálních sítích , Twitter Twitter je při pohledu na společnosti, jako potenciálních uživatelů. V Twitter101 stránky, tam je několik tipů, jak využít microblogging nástroje se týkají spotřebitelů.
Některé úspěšné příběhy jsou vyprávěny v místě Twitter 101 ( http://business.twitter.com/twitter101 ), jako jsou Dell a Pepsi. Společnost také vydává příručky dobré firemní praxi. Zde si můžete stáhnout diapozitivy k prezentaci (v angličtině). Zde je několik tipů pro používání Twitter i ve vaší firmě:
Myslete na Twitter jako místo k budování vztahů
- Místo toho, aby myslel na používání Twitteru jako místo pro přenos informace o vaší společnosti, myslím, že je nástroj pro budování vztahů.
- Poslechněte si poznámky o vaší společnosti, značky nebo produktu, a být připraveni k řešení problémů, poskytování služeb zákazníkům, nebo dokonce poděkovat lidem za jejich návrhy.
- Použijte přátelský tón ve zprávách.
- K dispozici je funkce s názvem Uložená hledání vám umožní snadno sledovat zmínky o produktu, firmy nebo značky.
- Sdílet nápady a zesílit, použijte "retweet", ocení uživatelé Twitter.
- Příspěvek zprávy, které mají skutečnou hodnotu. Například, nabízí exkluzivní kupóny, odhalit pozadí vaší společnosti, pošta a ukládání fotografií, sdílet informace o rozvojových projektech.
- Nepoužívejte spam zasíláním zpráv přímo na masy uživatelů. Další tip: publikovat účet v duplicitních zpráv je považováno za spam a poruší podmínky služby.
Pochopte, že Twitter pracuje v reálném čase
Twitter zprávy jsou krátké a rychle se dostat lidem, ať jsou kdekoli. Je to okamžik médium, které přináší řadu důsledků pro společnosti, které spojují s nářadím.
- Můžete ptát, vznášet nápady a získávání zpětné vazby od uživatelů - Obecně platí, že odpovědi přijdou brzy.
- Pokud jste právě uvedení přípravku, zeptejte se na stanovisko uživatelů, nebo sledovat tweety lidí, kteří mluví o tom.
- Kdy spotřebitelé publikování otázky na Twitter, že obecně očekávají rychlou odezvu - ve dnech, ne-li hodin. Buďte si vědomi odkazuje (@ zmiňuje).
Provést měření hodnoty Twitter
Nejprve se ujistěte, že vaše firma vlastně zabývá Twitter. Odpovídáte na zprávy? Lidé jsou, kde vaše firma? Zprávy jsou pozitivní nebo negativní? Pak, vyčíslení své zkušenosti, s ohledem na následující body:
- Podívejte se, jak mnohé otázky byly zodpovězeny, kolik spotřebitelské otázky byly vyřešeny. Procenta se měnily v průběhu času?
- Kdy se akce na Twitter pomocí kuponů s unikátním kódem, takže můžete zjistit, kolik lidí se připojilo k podpoře na Twitter.
