Geschrieben von Marcus Antonius - 16. September 2009. auf twitter Twitter hier zu bleiben. Won Surfer, Künstler, Journalisten, Intellektuelle, die Staats-und, in jüngerer Zeit hat sich die Aufmerksamkeit der Unternehmen angezogen. Augen über die Vorteile und Möglichkeiten dieses Werkzeug der Kommunikation Riesen wie Dell, Ford, Samsung, Starbucks und Kodak haben Twitter verbunden, vor allem für die Verbreitung seiner Produkte, Aktionen und neue Versionen verwendet.
In Brasilien sind die Unternehmen auch zu Beginn die Aufmerksamkeit auf ihre Bedeutung zu zahlen. Es gibt bereits Bücher, wie die kürzlich gestartete Talk, mit Richtlinien, wie Sie das Beste aus Twitter erhalten. Der Leitfaden "All you need über Twitter (Sie haben in einem Stehtisch gelernt) know" ist in Kapitel unterteilt leicht zu lesen und hilft sowohl dem Benutzer, die nichts von dem Werkzeug, derjenige, der bereits über eine gute Kenntnis der weiß, wie es funktioniert.
Für Unternehmen sind sie bekannt werden von guten Geschäftsmöglichkeiten und Interaktivität, dass sie mit ihren Kunden via Twitter haben kann. Ein gutes Beispiel ist eine Bäckerei in Rio de Janeiro, die Twitter nutzt, um zu kommunizieren, was kommt, eine neue Charge von warmem Brot. Ein weiterer Grund ist die US-Fluggesellschaft JetBlue, die eine Art Twitter-Service Customer Service ist, dass dem Kunden eine einfache und effiziente Alternative, um in Kontakt mit dem Unternehmen zu bekommen. Die amerikanische Kette Wal-Mart hat in seinen Supermärkten in Brasilien einen Twitter-Account speziell für Verbraucher, als Teil seiner Strategie, Online-Vertrieb geschaffen.
5 Tipps für Unternehmen auf Twitter
Abgesehen von ein paar vereinzelten Initiativen, erkannte einige brasilianische Geschäftsleute Leistungsbereich von diesem Netzwerk. Wenn Ihr Unternehmen will seine Präsenz auf dem Web via Twitter zu erhöhen, sind hier die wichtigsten Tipps zur Verwendung dieses Tools.
Schließen Sie mit den Kunden - freien Lauf zu Enthusiasten zu geben, um Beziehungen zu fördern, diskutieren Themen rund um das Gebiet und sprechen Sie mit Menschen, die aus irgendeinem Grund nicht kennt oder nicht erlaubt Anmerkungen zu einem Firmen-Blog.
Listen - zu wissen, wie Lob und Kritik zu erhalten, folgen Sie dem Gespräch über Fragen von Interesse für das Unternehmen in einer Weise, die nicht möglich ist, für andere Fahrzeuge, stellen Sie Fragen, wo das Gespräch ist und nicht erwarten, dass die Kunden zu kontaktieren, nutzen die Kraft des Zeugnisses spontane Verwendung dieses Materials in regelmäßigen Abständen Berichte zu erstellen.
Humanize das Unternehmen - zeigen, dass es echte Menschen, die über ihre Kunden kümmern, die Förderung der Beteiligung und das Interesse der Mitarbeiter und ehemalige Mitarbeiter begleiten die Aktivitäten des Unternehmens auf Twitter, in der Lage sein, über schlechte Dinge zu sprechen, die Transparenz fördern.
Inform - Twitter wird eine Erweiterung des Blogs, Nachrichten zu teilen, zu erziehen Kunden über die falsche Information, Antwort Zeit nutzen die Möglichkeit, in Echtzeit zu sprechen.
Promotions - locken die Kunden aktiv in das Netzwerk der Organisation Live-Events, verteilt Geschenke. Im Falle von Unternehmen der Unterhaltungsindustrie, können Sie zu Gesprächen mit Fans, Fotos und exklusive Live-tweet Veranstaltungen.
Die allgemeine Tipp ist: nicht überlasten Ihr Publikum und ehrlich zu sein, zugänglich, schnell und macht Spaß.
Quelle: Invision Power
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Geschrieben von Marcus Antonius - 21. August 2009. auf twitter Twitter wird zunehmend von Unternehmen und Marken eingesetzt. Aber weißt du was zu tun ist und wie Sie diesen Dienst microbloging verwenden.
Das Internet Advertising Bureau (IAB) UK, die die Interessen der Online-Branche repräsentiert, hat ein Handbuch mit 20 Tagen. Check it out.
1. Stop it. Warum Twitter? Deshalb ist es das, was zu tun ist, oder dass wird Ihre Kommunikationsstrategie hinzufügen?
2. Welche Ziele haben Sie, wenn Sie Twitter nutzen? Seien Sie klar auf Ihre Strategie bei jedem Schritt.
3. Lassen Sie sich von Twitter gekidnappt werden. Ein Verbraucher kann schon eilte mit Ihrem Namen. Vergleichen Sie Platz.
4. Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation richtig, anständig, ehrlich und zuverlässig ist.
5. Übertreiben Sie nicht die Menge an Twitter. Die traditionellen Regeln für die Gewinnung der Verbraucher immer noch gelten.
6. Den entsprechenden Mitteln ausstatten. Twitter ist nicht ein Werk von nur fünf Minuten.
7. Stellen Sie den richtigen Ton zu Ihrem Produkt und dem Publikum zu kommunizieren. Ist Ihre Marke im Gespräch mit echten Menschen.
8. Überlegen Sie, wie Sie den Erfolg messen. Die Zahl der Menschen, die Ihre Marke zu folgen ist nicht genug, wenn sie im Gespräch sind verlobt?
9. Seien Sie schnell. Twitter ist eine sofortige, so stellen Sie relevanten Updates.
10. Wetten Sie nicht ihre Chips auf populäre Themen.
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Tags: Business , twitter
Geschrieben von Marcus Antonius - 12. August 2009. auf twitter Ein kostenloser Online-Reiseführer über Twitter wurde am Montag (10) in ihrer eigenen Microblogging-Dienst ins Leben gerufen. Mit dem Titel "All you need über Twitter wissen," das digitale Buch zielt darauf ab, die wichtigsten Fragen der Internet-Nutzer, die wissen oder erfahren Sie mehr über den Mangel Antwort "twittosfera."
Lesen Sie auch: Stellen Sie Fragen über die grundlegenden Twitter
Die Idee des Leitfadens ergab sich aus der Schwierigkeit, dass viele Menschen den Microblogging-Dienst, als auch Anwender zu definieren verstehen. "Es ist schwer zu erklären, was Twitter für jemanden mit den Grundlagen der Nutzung des Internet ist. Sie können näherungsweise sagen, es ist eine Mischung aus Blog und MSN ", sagte der Autor Juliano Spyer (jasper @).
Oder Sie können eine spezifische und zu sagen, dass ist ein Microblogging-Tool auf eine asymmetrische Struktur Kontakt, den Austausch von Links und die Möglichkeit der Echtzeit-Suche, sondern das kaum überzeugen, Ihr Partner für den Service zu nutzen ", ergänzte der Schriftsteller, Teil des Teams Diskussion Interactive Agency, die das Projekt organisiert.
Zunächst umfasst das Buch 46 Kapitel in drei Kategorien unterteilt: Alles, was Sie wissen müssen, Wirtschaft, Journalismus und Politik, und erweiterte Nutzung von Twitter. Im Internet verfügbar unter der Creative Commons, kann die Führung neue kollaborative Ansätze zur Aktualisierung der Inhalte von den Lesern selbst zu gewinnen.
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Tags: Microblogging , Twitter
Geschrieben von Marcus Antonius - 10. August 2009. auf twitter Die Twitter? hat Versionen in Portugiesisch und Englisch und kann unter mehrere Dinge, die Sie daran erinnern, was war Ihre erste twit, prognostiziert , wie lange Sie ergreifen sollte, um eine Million Anhänger zu erreichen , sehen wer waren die ersten Menschen zu folgen Sie schreibt und auch findet, Twitter Nutzer, die in der Nähe wohnen .
Einige Funktionen sind nützlich, andere sind einfach nur Spaß, und einige scheinen nicht die ganze Zeit arbeiten. Die Website wurde vom Entwickler erstellt @ cmoreira von Coimbra, und alle Probleme können direkt an ihr gemeldet werden via Twitter.
Tags: api , tweet , twitter
Geschrieben von Marcus Antonius - 2. August 2009. in sozialen Netzwerken , twitter Twitter ist bei Unternehmen als potenzielle Nutzer suchen. In Twitter101 Ort gibt es mehrere Tipps, wie man das Microblogging-Tool verwenden, um den Verbraucher betreffen.
Mehrere Erfolgsgeschichten sind in site Twitter 101 (erzählt http://business.twitter.com/twitter101 ), wie Dell und Pepsi. Das Unternehmen veröffentlicht auch ein Handbuch der guten Unternehmenspraxis. Sie können die Folien für eine Präsentation (in Englisch) downloaden. Hier sind einige Tipps für die Verwendung von Twitter als auch in Ihrem Unternehmen:
Denken Sie an Twitter als einen Ort, um Beziehungen aufzubauen
- Statt darüber nachzudenken, der Nutzung von Twitter als einen Ort, um Informationen über Ihr Unternehmen zu übertragen, denke er ist ein Werkzeug für den Aufbau von Beziehungen.
- Die Kommentare über Ihr Unternehmen, Marken-oder Produktnamen Hören und bereit sein, Probleme zu lösen, bieten Kundendienst oder sogar danken die Menschen für ihre Anregungen.
- Verwenden Sie einen freundlichen Ton in Ihren Nachrichten.
- Es gibt ein Feature namens Saved Searches können Sie ganz einfach überwachen erwähnt Ihres Produktes, Unternehmens oder einer Marke.
- Um zu teilen und zu verstärken Ideen, verwenden Sie die "Retweet", sehr geschätzt von den Benutzern des Twitter.
- Post-Nachrichten, die echten Wert haben. Zum Beispiel bieten exklusive Gutscheine, zeigen den Hintergrund Ihres Unternehmens, ein Postamt und Speichern von Fotos, tauschen Informationen über Entwicklungsprojekte.
- Nicht, indem direkte Nachrichten an die Masse der Nutzer Spam. Noch ein Tipp: auf ein Konto in doppelte Nachrichten veröffentlichen wird als Spam und verstößt gegen die Nutzungsbedingungen.
Verstehen Sie, dass Twitter in Echtzeit arbeitet
Twitter-Nachrichten sind kurz und schnell zu erreichen Menschen, wo immer sie sind. Es ist ein Instant-Medium, das eine Reihe von Implikationen bringt für Unternehmen, die mit dem Werkzeug zu verbinden.
- Sie können Fragen stellen, float Ideen und Feedback von Anwendern - in der Regel kommen die Antworten schnell.
- Wenn Sie starten nur ein Produkt, fragen Sie die Meinung der Benutzer, oder folgen Sie den Tweets von Menschen, die sie darüber sprechen.
- Wenn der Verbraucher Fragen auf Twitter veröffentlichen sie in der Regel erwarten eine schnelle Reaktion - in Tagen, wenn nicht Stunden. Beachten Sie die Hinweise (in @ Nennungen).
Machen Sie Messungen der Wert von Twitter
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Unternehmen tatsächlich in Twitter engagiert. Sie befinden sich auf Nachrichten antworten? Die Menschen sind zu erwähnen Ihr Unternehmen? Die Nachrichten werden positiv oder negativ? Dann quantifizieren ihre Erfahrungen, unter Hinweis auf die folgenden Punkte:
- Sehen Sie, wie viele Fragen beantwortet wurden, wie viele Verbraucher Probleme gelöst worden. Die Prozentsätze sind im Laufe der Zeit verändert?
- Wenn Sie Aktionen auf Twitter verwenden Coupons mit eindeutigen Code, so dass Sie wissen, wie viele Menschen schlossen sich die Förderung auf Twitter basiert.
