Pourquoi les entreprises ont besoin d'utiliser twitter?
Twitter est là pour rester. Surfeurs Won, artistes, journalistes, intellectuels, chefs d'Etat et, plus récemment, a attiré l'attention des entreprises. Avec un oeil sur les avantages et les possibilités de cet outil de communication géants tels que Dell, Ford, Samsung, Starbucks et Kodak se sont associés Twitter, principalement utilisé pour la diffusion de ses produits, promotions et nouvelles versions.
Au Brésil, les entreprises commencent également à prêter attention à son importance. Il existe déjà des livres, tels que la conversation a récemment lancé, avec des lignes directrices sur la façon de tirer le meilleur parti de Twitter. Le guide «Tout ce que vous devez savoir sur Twitter (vous avez appris dans une table de bar)" est divisé en chapitres faciles à lire et assiste à la fois l'utilisateur qui ne sait rien de l'outil, et ceux qui ont déjà une bonne connaissance de comment cela fonctionne.
Pour les entreprises, ils prennent conscience de bonnes occasions d'affaires et de l'interactivité qu'ils peuvent avoir avec leurs clients via Twitter. Un bon exemple est une boulangerie à Rio de Janeiro, qui utilise Twitter pour communiquer ce qui sort un nouveau lot de pain chaud. Une autre est la compagnie aérienne des États-Unis JetBlue, qui est une sorte de service à la clientèle un service Twitter, qui donne au client un contact alternative simple et efficace avec la société. La chaîne américaine Wal-Mart a créé dans ses supermarchés au Brésil un compte Twitter en particulier pour les consommateurs, dans le cadre de sa stratégie de vente en ligne.
5 Conseils sur Twitter pour les entreprises
Mis à part quelques initiatives isolées, quelques hommes d'affaires brésiliens ont réalisé la puissance de la portée de ce réseau. Si votre entreprise veut accroître sa présence sur le Web via Twitter, voici les conseils les plus importants pour l'utilisation de cet outil.
Connectez-vous avec les clients - pour donner libre cours aux amateurs, pour promouvoir des relations, de discuter de sujets liés à la région et parler aux gens qui, pour quelque raison ne connaît pas ou ne permettent pas de commentaires sur un blog d'entreprise.
Écoutez - savoir comment recevoir les éloges et des critiques, suivre la conversation sur des sujets d'intérêt pour la société d'une manière qui n'est pas possible pour les autres véhicules, poser des questions, là où la conversation est et ne pas attendre le client à contacter, exploiter la puissance du témoignage spontanée utiliser ce matériau pour produire des rapports périodiques.
Humaniser la société - montrent qu'il ya de vraies personnes qui se soucient de leurs clients, en encourageant la participation et l'intérêt des salariés et anciens salariés qui accompagnent les activités de l'entreprise sur Twitter, être en mesure de parler de mauvaises choses, de promouvoir la transparence.
Informer - Twitter devient une extension du blog pour partager des nouvelles, d'éduquer le consommateur sur la mauvaise information, temps de réponse en profitant de l'occasion pour parler en temps réel.
Promotions - d'attirer des clients actifs dans le réseau organise des événements en direct, la distribution de cadeaux. Dans le cas de sociétés de divertissement, vous pouvez tenir des réunions avec les fans, de distribuer des photos exclusives et tweet événements en direct.
La pointe est en général: ne surchargez pas votre auditoire et d'être honnête, accessible, rapide et amusant.
Source: Invision Power
