Waarom moeten bedrijven twitter gebruiken?
Twitter is gekomen om te blijven. Gewonnen surfers, kunstenaars, journalisten, intellectuelen, staatshoofden en, meer recentelijk, heeft de aandacht van bedrijven. Met het oog op de voordelen en mogelijkheden van deze communicatie-instrument reuzen als Dell, Ford, Samsung, Starbucks en Kodak hebben zich aangesloten bij Twitter, voornamelijk gebruikt voor de verspreiding van haar producten, promoties en nieuwe releases.
In Brazilië zijn bedrijven beginnen ook aandacht te besteden aan het belang ervan. Er zijn al boeken, zoals de recent gelanceerde Talk, met richtlijnen over hoe je het beste uit Twitter te halen. De gids 'Alles wat u moet weten over Twitter (je hebt geleerd in een bar tabel) " is onderverdeeld in hoofdstukken gemakkelijk te lezen en helpt zowel de gebruiker die niets weet van het gereedschap, en degenen die al een goede kennis van het hoe het werkt.
Voor ondernemingen, worden ze zich bewust worden van goede zakelijke mogelijkheden en interactiviteit die ze kunnen hebben met hun klanten via Twitter. Een goed voorbeeld is een bakkerij in Rio de Janeiro, dat Twitter gebruikt om te communiceren wat er komen gaat een nieuwe partij van warm brood. Een ander voorbeeld is de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij JetBlue, dat is een soort Twitter-dienst Customer Service, waardoor de klant een alternatief eenvoudig en efficiënt contact met het bedrijf. De Amerikaanse keten Wal-Mart heeft in zijn supermarkten in Brazilië een Twitter-account specifiek voor de consument, als onderdeel van haar strategie voor online verkoop.
5 Tips op Twitter voor bedrijven
Afgezien van een paar op zichzelf staande initiatieven, maar weinig Braziliaanse ondernemers zich bewust van de kracht van het bereik van dit netwerk. Als uw bedrijf wil haar aanwezigheid op het web via Twitter, hier zijn de belangrijkste tips voor het gebruik van deze tool.
Maak contact met klanten - om uiting te geven aan liefhebbers, om relaties te bevorderen, te bespreken onderwerpen met betrekking tot het gebied en praat met mensen die om wat voor reden niet weet of het niet mogelijk commentaar op een bedrijfsblog.
Luister - weten hoe je lof en kritiek ontvangt, volgt u het gesprek over onderwerpen die van belang zijn voor de onderneming op een manier die niet mogelijk is voor andere voertuigen, vragen te stellen, zijn waar het gesprek is en niet verwachten dat de klant contact op te nemen, de kracht van het getuigenis spontaan gebruik maken van dit materiaal om periodieke verslagen te produceren.
Humaniseren van het bedrijf - blijkt dat er echte mensen die geven om hun klanten, het stimuleren van participatie en het belang van werknemers en gewezen werknemers bij de activiteiten van het bedrijf op Twitter, in staat zijn om te praten over slechte dingen, transparantie te bevorderen.
Informeer - Twitter wordt een verlengstuk van de blog om nieuws te delen, de consument over de verkeerde informatie, antwoord de tijd te profiteren van de gelegenheid om te spreken in real-time opvoeden.
Promoties - klanten aantrekken die actief zijn in het netwerk het organiseren van live-evenementen, de distributie van geschenken. In het geval van entertainment bedrijven, dan kunt u vergaderen met fans, te verspreiden exclusieve foto's en tweet live evenementen.
De algemene tip is: niet te veel je publiek en wees eerlijk, toegankelijk, snel en leuk.
Bron: Invision Power
