Автор: Марк Антоний - 16 сентября 2009 года. по сайту Твиттер пришла, чтобы остаться. Вон серферов, художники, журналисты, представители интеллигенции, главам государств и, в последнее время привлекает внимание компаний. С глазу на преимуществах и возможностях этого инструмента гигантов связи, как Dell, Ford, Samsung, Kodak и Starbucks присоединился Twitter, в основном используется для распространения своей продукции, акциях и новых релизов.
В Бразилии, компании также начинают обращать внимание на его важность. Есть уже книги, например, недавно Talk, с рекомендациями о том, как получить максимум от Twitter. Руководство "Все, что вам нужно знать о Twitter (вы узнали в баре стол)" разделен на главы, легко читается и помогает, как пользователь, который ничего не знает о инструмент, и те, кто уже имеет хорошие знания как это работает.
Для предприятий, они начинают осознавать хорошие возможности для бизнеса и интерактивности, что они могут иметь со своими клиентами через Twitter. Хорошим примером является пекарня в Рио-де-Жанейро, который использует Twitter, чтобы сообщить, что это выходит новая партия теплый хлеб. Другая авиакомпания JetBlue США, который является своего рода щебетать служба обслуживания клиентов, предоставляя клиенту альтернативные простой и эффективный контакт с компанией. Американская сеть Wal-Mart создана в супермаркетах в Бразилии счета щебетать специально для потребителей, как часть своей стратегии продаж через Интернет.
5 советов по Твиттер для компаний
За исключением нескольких изолированных инициатив, несколько бразильских бизнесменов поняли, власть в недоступном для этой сети. Если ваша компания хочет увеличить свое присутствие в Интернете с помощью Twitter, здесь самые важные советы по использованию этого инструмента.
Связь с клиентами - дать волю энтузиастов, содействовать отношения, обсудить вопросы, связанные с площади и поговорить с людьми, которые по каким-то причинам не знает, или не позволяют комментарии на блоге компании.
Слушай, - зная, как получить похвалу и критику, следует разговор на темы, представляющие интерес для компании таким образом, что невозможно для других транспортных средств, задавать вопросы, быть там, где разговор и не ожидал, что клиентов в контакт, использовать возможности показаний спонтанного использовать этот материал для производства периодических докладов.
Гуманизация компании - показать, что есть реальные люди, которые заботятся о своих клиентах, поощрение участия и заинтересованности сотрудников и бывших сотрудников сопровождающих деятельность компании на Twitter, быть в состоянии говорить о плохом, способствовать прозрачности.
Информ - Twitter становится продолжением блог, чтобы поделиться новостями, просвещать потребителей о неверной информации, время ответа, пользуясь возможностью, чтобы говорить в режиме реального времени.
Акции - привлечь клиентов, действующих в сети организации живых событий, распространение подарков. В случае развлекательных компаний, вы можете проводить встречи с поклонниками, распространять эксклюзивные фотографии и чириканье концертах.
Общий совет: не перегружайте Вашу аудиторию и быть честным, доступным, быстро и весело.
Источник: Форум
Теги: компании , социальные сети , твиттер
Автор: Марк Антоний - 21 августа 2009 года. по сайту Твиттер все чаще используются компаниями и брендами. Но вы знаете, что делать и как пользоваться услугой microbloging.
Интернет Advertising Bureau (IAB) Великобритании, которое представляет интересы индустрии онлайн, имеет руководство с 20 дней. Проверьте это.
1. Остановить ее. Зачем использовать Twitter? Вот почему это, что нужно сделать или что добавит к вашей коммуникационной стратегии?
2. Каковы ваши цели, когда вы используете Twitter? Внести ясность в свою стратегию на каждом шагу.
3. Не похищены Twitter. Потребитель может быть уже поспешили своим именем. Заявить о своем пространстве.
4. Убедитесь, что общение является правильным, порядочный, честный и надежный.
5. Не переусердствуйте количество Twitter. Традиционные правила участия потребителей остаются в силе.
6. Выделите соответствующие ресурсы. Twitter является не работа всего пять минут.
7. Установить соответствующий тон общения вашего продукта и аудитории. Ваш бренд говорить с реальными людьми.
8. Подумайте, как вы будете оценивать успех. Число людей, которые следуют за ваш бренд не достаточно, если они участвуют в разговоре?
9. Будьте быстры. Twitter является немедленное, так что соответствующие обновления.
10. Не ставьте свои фишки на популярные темы.
Подробнее ...
Теги: бизнес , щебет
Автор: Марк Антоний - 12 августа 2009 года. по сайту Бесплатные онлайн руководство о Twitter был запущен в понедельник (10) в их собственной службы микроблоггинга. Под названием "Все, что вам нужно знать о Twitter," цифровые книги целью ответить на основные вопросы интернет-пользователей, которые хотят знать или узнать больше о "twittosfera".
Читайте также: Задавайте вопросы об основных Твиттер
Идея возникла из руководства трудности, с которыми многие люди должны понимать, сервис микроблоггинга, а также пользователям определять его. "Трудно объяснить, что Twitter является для человека с основами использования в Интернете. Вы можете, по приближении, что представляет собой смесь блога и MSN ", сказал автор Джулиано Spyer (яшма @).
Или это может быть конкретными и сказать, что это микроблог инструмент на основе асимметричной структурой контактов, обмен ссылками и возможностью поиска в реальном времени, но это вряд ли убедит вашего партнера, чтобы воспользоваться услугой ", добавил писатель, , которая объединяет Обсуждение команда агентства Interactive, организатор проекта.
Изначально, книга включает в себя 46 глав, разделенных на три категории: Все, что вам нужно знать, бизнесе, журналистике и политике, а также расширенные использования Twitter. Доступна в Интернете по адресу фонда, руководство может получить новые совместные подходы к обновлению содержания самих читателей.
Подробнее ...
Теги: микроблоги , твиттер
Автор: Марк Антоний - 10 августа 2009 года. по сайту Twittas? имеет версии на португальском и английском языках и позволяет, среди нескольких вещей, которые вы помните какой была ваша первая упрек, предсказывает, как долго вы должны предпринять, чтобы достичь 1 миллиона последователей , видеть , кто был первым, чтобы люди следовали вы пишет и даже находит щебетать пользователей, которые живут рядом с вами .
Некоторые особенности полезны, другие просто весело, а некоторые, похоже, не работать все время. Сайт был создан разработчиком @ cmoreira Коимбра, и любые проблемы могут быть представлены непосредственно к ней через Twitter.
Метки: API , twittas , щебет
Автор: Марк Антоний - 2 августа 2009 года. В социальные сети , твиттер Твиттер смотрит на компании, как потенциальных пользователей. В Twitter101 сайт, есть несколько советов о том, как использовать инструмент микроблоггинга относиться к потребителю.
Несколько историй успеха представлено на сайт Твиттера 101 ( http://business.twitter.com/twitter101 ), такие как Dell и Pepsi. Кроме того, компания публикует руководство по надлежащей практике корпоративного. Вы можете скачать слайды для презентации (на английском языке). Вот несколько советов для хорошего Твиттер использования в бизнесе:
Подумайте о щебетать, как место, чтобы построить отношения
- Вместо того чтобы думать о используют Twitter в качестве места для передачи информации о Вашей компании, думаю, что он является инструментом для построения отношений.
- Слушайте комментарии о Вашей компании, бренда или продукта и быть готовыми к решению проблем, обеспечивают обслуживание клиентов и даже поблагодарить людей за их предложения.
- Используйте дружеский тон в сообщениях.
- Существует возможность, называемую Сохраненные поиски позволяет легко отслеживать информацию для вашего продукта, компании или бренда.
- Для совместного использования и усиливать идеи, использовать "ретвит", высоко ценится пользователями Twitter.
- Размещать сообщения, которые имеют реальную стоимость. Например, предлагают эксклюзивные купоны, выявить на фоне вашей компании, почтовое отделение и магазин фотографии, обмениваться информацией о проектах развития.
- Не спама, отправив прямого сообщения с массами пользователей. Еще один совет: опубликовать счет дублирования сообщений считается спамом и нарушает условия предоставления услуг.
Поймите, что Твиттер работает в режиме реального времени
Твиттер сообщения короткие и быстро добраться до людей, где они находятся. Это мгновение среды, которая приводит целый ряд последствий для компаний, которые соединяются с помощью инструмента.
- Вы можете задавать вопросы, оставлять свои идеи и получения обратной связи от пользователей - как правило, ответы в ближайшее время.
- Если вы просто запустите продукт, спросить мнение пользователей, или следовать за чириканье людей, они говорят об этом.
- Когда потребители публиковать вопросы по Twitter, они обычно ожидают быстрого реагирования - в дни, если не часов. Не забывайте о выражении (в @ упоминаний).
Сделать измерения стоимости Твиттер
Во-первых, убедитесь, что ваша компания действительно занимается Twitter. Вы отвечаете на сообщения? Люди упоминания вашей компании? Сообщения положительные или отрицательные? Затем, количественное своим опытом, отметив следующее:
- Посмотрите, как много вопросов были даны ответы, сколько потребитель проблемы были решены. Проценты изменились с течением времени?
- При создании промо-акции на Twitter, использовать купон с уникальным кодом, так что вы можете знать, сколько людей вступили в продвижение основано на Twitter.
Источник: INFO
