Upplagd av Marcus Antonius - 16 september, 2009. på twitter Twitter här för att stanna. Vann surfare, artister, journalister, intellektuella, stats-och, mer nyligen, har uppmärksammats av företag. Ögon om fördelarna och möjligheterna med detta verktyg för kommunikation jättar som Dell, Ford, Samsung, Starbucks och Kodak har gått Twitter, används huvudsakligen för spridning av sina produkter, kampanjer och nya utgåvor.
I Brasilien är företag börjar också att uppmärksamma dess betydelse. Det finns redan böcker, såsom den nyligen lanserade Prata, med riktlinjer för hur du får ut det mesta av Twitter. Guiden "Allt du behöver veta om Twitter (du har lärt dig i en bar tabell)" är indelad i kapitel lätt att läsa och hjälper både användaren som vet någonting om verktyget, den som redan har goda kunskaper i hur det fungerar.
För företag blir de medvetna om goda affärsmöjligheter och interaktivitet som de kan ha med sina kunder via Twitter. Ett bra exempel är ett bageri i Rio de Janeiro, som använder Twitter för att kommunicera vad som kommer ut en ny omgång varmt bröd. En annan är det amerikanska flygbolaget JetBlue, som är en slags Twitter Kundtjänst, vilket ger kunden ett enkelt och effektivt alternativ till att komma i kontakt med företaget. Den amerikanska kedjan Wal-Mart har skapat i sina stormarknader i Brasilien ett Twitter-konto speciellt för konsumenter, som en del av sin strategi för online-försäljning.
5 tips för företag på Twitter
Bortsett från några enstaka initiativ, insåg några brasilianska affärsmän effektområdet detta nätverk. Om ditt företag vill öka sin närvaro på webben via Twitter, här är de viktigaste tips för att använda detta verktyg.
Anslut med kunder - för att ge utlopp för entusiaster, för att främja relationer, diskutera ämnen relaterade till området och prata med folk som av någon anledning inte vet eller inte tillåter kommentarer på en blogg.
Lyssna - veta hur man ska ta emot beröm och kritik, följ samtal om frågor av intresse för företaget på ett sätt som inte är möjligt för andra fordon, ställa frågor, vara där konversationen är och inte förvänta sig att kunden ska kontakta, utnyttja kraften i vittnesmål spontant använda detta material för att producera regelbundna rapporter.
Humanisera företag - visar att det finns riktiga människor som bryr sig om sina kunder, uppmuntra till deltagande och intresse för anställda och tidigare anställda som åtföljer företagets verksamhet på Twitter, kunna prata om dåliga saker, främja öppenhet.
Informera - Twitter blir en förlängning av bloggen för att dela nyheter, utbilda kunder om fel information, svara då ta tillfället i akt att tala i realtid.
Erbjudanden - attrahera kunder verksamma inom nätverket organisera evenemang, distribuera gåvor. När det gäller underhållning företag, kan du hålla möten med fans, dela bilder och exklusiva live-evenemang tweet.
Den allmänna tips är: Överbelasta inte din publik och vara ärlig, tillgänglig, snabbt och roligt.
Källa: Invision Power
Taggar: företag , sociala nätverk , twitter
Upplagd av Marcus Antonius - 21 Augusti 2009. på twitter Twitter är allt oftare används av företag och varumärken. Men du vet vad du ska göra och hur man använder tjänsten microbloging.
Internet Advertising Bureau (IAB) Storbritannien, som representerar de intressen som online-industrin, har en manual med 20 dagar. Kolla upp det.
1. Sluta. Varför använda Twitter? Det är därför det är sak att göra eller som kommer att lägga till din kommunikationsstrategi?
2. Vad är dina mål när du använder Twitter? Var tydlig i din strategi vid varje steg.
3. Låt dig inte kidnappad av Twitter. En konsument kan redan rusat med ditt namn. Hämta din plats.
4. Se till att kommunikationen är korrekt, hederlig och pålitlig.
5. Överdriv inte mängden Twitter. Den traditionella regler för att engagera konsumenten gäller fortfarande.
6. Avdela lämpliga resurser. Twitter är inte ett verk av endast fem minuter.
7. Ställ in lämplig tonen att kommunicera din produkt och publiken. Är ditt varumärke att prata med riktiga människor.
8. Tänk hur du kommer att mäta framgång. Antalet personer som följer ditt varumärke är inte tillräckligt om de är engagerade i samtal?
9. Var snabb. Twitter är omedelbar, så gör relevanta uppdateringar.
10. Satsa inte sina marker på populära ämnen.
Läs mer ...
Tags: affärer , twitter
Upplagd av Marcus Antonius - 12 augusti, 2009. på twitter Ett gratis online guide om Twitter lanserades i måndags (10) i sin egen mikrobloggtjänst. Med titeln "Allt du behöver veta om Twitter," den digitala boken syftar till att besvara de viktigaste frågorna av Internet-användare som vill veta eller lära sig mer om "twittosfera."
Läs också: Ställ frågor om de grundläggande Twitter
Tanken med guiden uppstod från de svårigheter som många människor har att förstå microblogg, liksom för användare att definiera det. "Det är svårt att förklara vad Twitter är för någon med grunderna i att använda webben. Du kan, genom tillnärmning, säger att det är en blandning av blogg och MSN ", sa författaren Juliano Spyer (Jasper @).
Eller så kan du vara specifik och säga att det är en mikrobloggtjänst verktyg baserat på en asymmetrisk struktur kontakt, utbyte av länkar och möjligheten att i realtid söka, men detta knappast övertyga din partner att använda tjänsten ", tillade författaren, del av lagets Talk Interactive Agency, som anordnade projektet.
Inledningsvis innehåller boken 46 kapitel delas in i tre kategorier: Allt du behöver veta, näringsliv, journalistik och politik och avancerad användning av Twitter. Tillgänglig på Internet under Creative Commons, kan guiden få nya samarbetsmetoder för att uppdatera innehållet av läsarna själva.
Läs mer ...
Taggar: mikroblogg , twitter
Upplagd av Marcus Antonius - Augusti 10, 2009. på twitter Den Twitter? har versioner på portugisiska och engelska och ger bland flera saker, som du minns vad var din första twit, förutspår hur länge du ska ta för att nå 1 miljoner anhängare , se som var de första människorna att följa dig skriver och även finner Twitter-användare som bor nära dig .
Vissa funktioner är användbara, andra är bara kul, och vissa verkar inte fungera hela tiden. Sajten skapades av utvecklaren @ cmoreira i Coimbra, och eventuella problem kan rapporteras direkt till henne via Twitter.
Taggar: api , tweet , twitter
Upplagd av Marcus Antonius - den 2 aug 2009. i sociala nätverk , twitter Twitter är att titta på företag som potentiella användare. I Twitter101 plats, det finns flera tips om hur du använder microblogging verktyg för att förhålla sig till konsumenten.
Flera framgångar berättas i området Twitter 101 ( http://business.twitter.com/twitter101 ), som Dell och Pepsi. Företaget publicerar också en handbok om goda metoder. Du kan ladda ner bilderna för en presentation (på engelska). Här är några tips för att använda Twitter och på ditt företag:
Tänk på Twitter som en plats att bygga relationer
- Istället för att tänka för att använda Twitter som en plats att överföra information om ditt företag, tycker att han är ett verktyg för att bygga relationer.
- Lyssna på kommentarer om ditt företag, varumärke eller produkt och vara beredd att lösa problem, ge kundservice eller till och tackar människor för deras förslag.
- Använd en vänlig ton i dina meddelanden.
- Det finns en funktion som kallas sparade sökningar kan du enkelt övervaka omnämnanden av din produkt, företag eller varumärke.
- Att dela och förstärka idéer, använda "retweet", mycket uppskattad av användare av Twitter.
- Post meddelanden som har verkligt värde. Till exempel erbjuder exklusiva kuponger, avslöja bakgrunden till ditt företag, postkontor och lagra bilder, dela information om utvecklingsprojekt.
- Spamma inte genom att skicka direkta meddelanden till den stora massan av användare. Ett annat tips: att publicera ett konto i dubbla meddelanden anses vara spam och bryter mot användarvillkoren.
Förstå att Twitter fungerar i realtid
Twitter-meddelanden är korta och snabbt nå människor överallt. Det är en omedelbar medium, vilket medför ett antal konsekvenser för företag som ansluter med verktyget.
- Du kan ställa frågor, flyta idéer och få feedback från användarna - i allmänhet, svaren kommer snart.
- Om du bara lansera en produkt, fråga användarnas synpunkter, eller följ tweets av människor de talar om det.
- När konsumenterna publicerar frågor om Twitter, förväntar de sig i allmänhet en snabb respons - i dagar om inte timmar. Var medveten om referenser (i @ nämner).
Göra mätningar av värdet på Twitter
Kontrollera först att ditt företag verkligen är engagerad i Twitter. Du svarar på meddelanden? Folk nämner ditt företag? Meddelanden är positiva eller negativa? Sedan kvantifiera sina erfarenheter, notera följande punkter:
- Se hur många frågor har besvarats, hur många konsumentfrågor lösts. De procentsatser som har förändrats över tid?
- När kampanjer på Twitter, använder kuponger med unik kod, så du kan veta hur många som gick med i främjandet baserat på Twitter.
