Varför företag behöver använda Twitter?

Den Twitter för att stanna. Vann surfare, artister, journalister, intellektuella, stats-och, mer nyligen, har uppmärksammats av företag. Ögon om fördelarna och möjligheterna med detta verktyg för kommunikation jättar som Dell, Ford, Samsung, Starbucks och Kodak har gått Twitter, används huvudsakligen för spridning av sina produkter, kampanjer och nya utgåvor.

I Brasilien är företag börjar också att uppmärksamma dess betydelse. Det finns redan böcker, såsom den nyligen lanserade Prata, med riktlinjer för hur du får ut det mesta av Twitter. Guiden "Allt du behöver veta om Twitter (du har lärt dig i en bar tabell)" är indelad i kapitel lätt att läsa och hjälper både användaren som vet någonting om verktyget, den som redan har goda kunskaper i hur det fungerar.

För företag blir de medvetna om goda affärsmöjligheter och interaktivitet som de kan ha med sina kunder via Twitter. Ett bra exempel är ett bageri i Rio de Janeiro, som använder Twitter för att kommunicera vad som kommer ut en ny omgång varmt bröd. En annan är det amerikanska flygbolaget JetBlue, som är en slags Twitter Kundtjänst, vilket ger kunden ett enkelt och effektivt alternativ för att komma i kontakt med företaget. Den amerikanska kedjan Wal-Mart har skapat i sina stormarknader i Brasilien ett Twitter-konto speciellt för konsumenter, som en del av sin strategi för online-försäljning.

5 tips för företag på Twitter

Bortsett från några enstaka initiativ, insåg några brasilianska affärsmän effektområdet detta nätverk. Om ditt företag vill öka sin närvaro på webben via Twitter, här är de viktigaste tips för att använda detta verktyg.

Anslut med kunder - för att ge utlopp för entusiaster, för att främja relationer, diskutera ämnen relaterade till området och prata med folk som av någon anledning inte vet eller inte tillåter kommentarer på en blogg.

Lyssna - veta hur man ska ta emot beröm och kritik, följ samtal om frågor av intresse för företaget på ett sätt som inte är möjligt för andra fordon, ställa frågor, vara där konversationen är och inte förvänta sig att kunden ska kontakta, utnyttja kraften i vittnesmål spontant använda detta material för att producera regelbundna rapporter.

Humanisera företag - visar att det finns riktiga människor som bryr sig om sina kunder, uppmuntra till deltagande och intresse för anställda och tidigare anställda som åtföljer företagets verksamhet på Twitter, kunna prata om dåliga saker, främja öppenhet.

Informera - Twitter blir en förlängning av bloggen för att dela nyheter, utbilda kunder om fel information, svara då ta tillfället i akt att tala i realtid.

Erbjudanden - attrahera kunder verksamma inom organisera nätverk händelser närvaro, distribuera gåvor. När det gäller underhållning företag, kan du hålla möten med fans, dela bilder och exklusiva live-evenemang tweet.

Den allmänna tips är: Överbelasta inte din publik och vara ärlig, tillgänglig, snabbt och roligt.

Källa: Invision Power

Liknande inlägg

1. 20 tips för ditt varumärke och företag använda Twitter framgångsrikt
2. Gratis Twitter tar frågor om sin egen mikrobloggtjänst
3. Twitter ser och visar allt

Taggar: företag , sociala nätverk , twitter