Postado por Marcus Antonius - 16 set, 2009. em
twitter O Twitter veio pra ficar. Conquistou internautas, artistas, jornalistas, intelectuais, chefes de Estado e, mais recentemente, tem chamado a atenção das empresas. De olho nos benefícios e possibilidades desta ferramenta de comunicação, gigantes como Dell, Ford, Samsung, Starbucks e Kodak aderiram ao Twitter, utilizado principalmente para a divulgação de seus produtos, promoções e novos lançamentos.
No Brasil, as empresas também começam a atentar para sua importância. Já existem livros, como o lançado recentemente pela Talk, com orientações sobre como tirar o melhor proveito do Twitter. O guia “Tudo o que você precisa saber sobre Twitter (você já aprendeu em uma mesa de bar)” é dividido em capítulos fáceis de ler e atende tanto ao usuário que não conhece nada da ferramenta, quanto àquele que já tem um bom conhecimento de como ela funciona.
No caso das empresas, elas estão se conscientizando das boas oportunidades de negócios e da interatividade que elas podem ter com os seus clientes através do Twitter. Um bom exemplo é o de uma padaria do Rio de Janeiro, que usa o microblog para comunicar que está saindo uma nova fornada de pães quentinhos. Outro é o da companhia aérea americana JetBlue, que faz do Twitter uma espécie de Serviço de Atendimento ao Consumidor, dando ao cliente uma alternativa simples e eficiente de entrar em contato com a empresa. A rede americana Wal-Mart criou em seus supermercados no Brasil uma conta no Twitter específica para os consumidores, como parte de sua estratégia de vendas on-line.
5 dicas sobre Twitter para as empresas
Fora algumas iniciativas isoladas, poucos empresários brasileiros se deram conta do poder de alcance dessa rede. Se a sua empresa deseja aumentar a presença na Web via Twitter, aí vão as dicas mais importantes para utilizar essa ferramenta.
Estabelecer conexão com clientes - dar vazão aos entusiastas, promover relacionamento, discutir tópicos relacionados à área de atuação e conversar com pessoas que por algum motivo não conhecem ou não deixam comentários no blog da empresa.
Escutar - saber receber elogios e críticas, acompanhar a conversa sobre assuntos de interesse da empresa de uma maneira que não é possível por outros veículos, fazer perguntas, estar onde a conversa está e não esperar o cliente entrar em contato, aproveitar a força do testemunho espontâneo, utilizar esse material para produzir relatórios periódicos.
Humanizar a empresa - mostrar que existem pessoas de verdade que se preocupam com seus clientes, favorecer a participação e o interesse de funcionários e ex-funcionários que acompanham a atuação da empresa pelo Twitter, ser capaz de falar sobre coisas ruins, promover a transparência.
Informar - o Twitter se torna uma extensão do blog para compartilhar novidades, educar o consumidor em relação a informações erradas, responder na hora tirando proveito da possibilidade de falar em tempo real.
Promoções - atrair clientes ativos na rede organizando eventos presenciais, distribuindo brindes. No caso de empresas de entretenimento, é possível realizar encontros com fãs, distribuir fotos exclusivas e tuitar ao vivo de eventos.
A dica geral é: não sobrecarregue a sua audiência e seja honesto, acessível, rápido e divertido.
fonte: iMasters
Tags:empresas, redes sociais, twitter
Postado por Marcus Antonius - 21 ago, 2009. em
twitter O Twitter está cada vez mais sendo usado por empresas e marcas. Mas você sabe o que fazer e como usar o serviço de microbloging.
O Internet Advertising Bureau ( IAB ) do Reino Unido, entidade que representa os interesses da indústria online, fez um manual com 20 dias. Confira.
1. Pare. Por que usar o Twitter? É por que é a coisa a fazer ou por que vai acrescentar à sua estratégia de comunicação?
2. Quais são os seus objetivos ao usar o Twitter? Seja claro na sua estratégia a cada passo.
3. Não seja sequestrado pelo Twitter. Um consumidor apressado já pode estar usando o seu nome. Reclame o seu espaço.
4. Assegure que a comunicação seja correta, decente, honesta e confiável.
5. Não exagere na quantidade de Twitter. As tradicionais regras para engajar o consumidor ainda se aplicam.
6. Aloque os recursos apropriados. O Twitter não é um trabalho de apenas cinco minutos.
7. Estabeleça o tom apropriado para a comunicação do seu produto e para a audiência. É a sua marca falando com pessoas reais.
8. Pense como você vai medir o sucesso. O número de pessoas que seguem sua marca é suficiente se eles não estão engajados na conversa?
9. Seja rápido. O Twitter é imediato, então faça atualizações relevantes.
10. Não aposte suas fichas nos tópicos populares.
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Tags:empresa, twitter
Postado por Marcus Antonius - 12 ago, 2009. em
twitter Um guia on-line gratuito sobre o Twitter foi lançado nesta segunda-feira (10) no próprio serviço de microblog. Com o título “Tudo o que você precisa saber sobre Twitter”, o livro digital pretende responder as principais dúvidas dos internautas que querem conhecer ou aprender mais sobre a “twittosfera”.
Leia também: Tire suas dúvidas básicas sobre o Twitter
A ideia do guia surgiu a partir da dificuldade que muitas pessoas têm em entender o serviço de microblog, assim como de usuários em defini-lo. “É difícil explicar o que é o Twitter para alguém com noções básicas de uso da web. Você pode, por aproximação, dizer que é uma mistura de blog e MSN”, disse o autor Juliano Spyer (@jasper).
Ou pode ser específico e falar que é uma ferramenta para microblogagem baseada em uma estrutura assimétrica de contatos, no compartilhamento de links e na possibilidade de busca em tempo real, mas dificilmente isso convencerá o seu interlocutor a usar o serviço”, completou o redator, que integra a equipe da agência Talk Interactive, organizadora do projeto.
Inicialmente, o livro traz 46 capítulos divididos em três categorias: Tudo o que você precisa saber; Negócios, jornalismo e política; e Uso avançado do Twitter. Disponível na internet sob a licença Creative Commons, o guia colaborativo poderá ganhar novas abordagens com a atualização do conteúdo pelos próprios leitores.
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Tags:microblog, twitter
Postado por Marcus Antonius - 10 ago, 2009. em
twitter O Twittas? tem versões em português e em inglês e permite, entre várias coisas, que você relembre qual foi seu primeiro twit, prevê quanto tempo você deve demorar para atingir 1 milhão de seguidores, vê quem foram as primeiras pessoas a acompanhar o que você escreve e até localiza usuários do Twitter que moram perto de você.
Alguns recursos são úteis, outros só são divertidos, e alguns parecem não funcionar o tempo todo. O site foi criado pelo desenvolvedor @cmoreira, de Coimbra, e qualquer problema pode ser reportado diretamente a ela via Twitter.
Tags:api, twittas, twitter
Postado por Marcus Antonius - 1 ago, 2009. em
php Se você – a esta altura do campeonato – não faz idéia do que é um “tweet”, ponha-se daqui para www.twitter.com !
Agora ! Podemos conversar de igual pra igual. Pense em um framework. Uma coisa grande. Com várias opções, módulos, suporte a plugins, MVC, talvez um Data Mapper, etc, etc, etc. Agora pense em um tweet: 140 caracteres. São coisas como óleo e água, gato e cachorro, são paulinos e mulheres (eu ainda vou escutar por causa disso).
Pois bem, tentando mostrar a beleza feminina aos São Paulinos – ou que um framework não precisa ser uma coisa grande, pra quem não entendeu a piada -, o fundador do Symphony (o framework) criou o Twitto: um framework do tamanho de um tweet, ou seja: 140 caracteres. Na verdade – e lógico – ele não e grande coisa, simplismente funciona como um Front Controller bem básico. Mas é uma prova de conceito e usa novas features do PHP 5.3, enfim … o dito cujo segue abaixo.
1 <?php
2 require __DIR__.’/c.php’;
3 if (!is_callable($c = @$_GET['c'] ?: function() { echo ‘Woah!’; }))
4 throw new Exception(‘Error’);
5 $c();
Agora você pode se parguntar, quais são as coisas “novas” que o twitto está usando, simples:
Constante __DIR__
Operador ?:
Funções anônimas
No fim, o Twitto existe apenas como brincadeira, e para mostrar alguns novos recursos do PHP 5.3, mas se ele realmente for aceito como framework ele é o mais rápido existente. Mais pra frente mostro uns benchmarks que estou fazendo e o twitto já está neles.
O site do Twitto é: www.twitto.org
fonte: PHPSP.og.br
Tags:framework, php, twitter
Postado por Marcus Antonius - 23 mar, 2009. em
redes sociais Vivemos a era da exposição e do compartilhamento. Público e privado começam a se confundir. A ideia de privacidade vai mudar ou desaparecer.
O trecho acima tem 140 caracteres exatos. É uma mensagem curta que tenta encapsular uma ideia complexa. Não é fácil esse tipo de síntese, mas dezenas de milhões de pessoas o praticam diariamente. No mundo todo são disparados 2,4 trilhões de SMS por mês, e neles cabem 140 toques ou pouco mais. Também é comum enviar e-mails, deixar recados no Orkut, falar com as pessoas pelo MSN, tagarelar no celular, receber chamados em qualquer parte, a qualquer hora. Estamos conectados.
Superconectados, na verdade, de várias formas. Há 1,57 bilhão de pessoas que usam a internet e 3,3 bilhões com celulares – e as duas redes estão se fundindo. Há uma nova sintaxe em construção, a das mensagens. Práticas da internet migraram para o mundo do celular e coisas do mundo do celular invadiram a rede de computadores. A difusão de informação digital iniciada pela web em 1995 está se aprofundando e traz com ela mudanças radicais de costumes. As pessoas não param de falar e não querem parar de receber. Elas querem se exibir e querem ver. Tudo.
A grande novidade do Twitter é o ritmo. Por algum motivo
inexplicável, as pessoas não param de trocar mensagens
O mais recente exemplo da demanda total por conexão e de uma nova sintaxe social é o Twitter, o novo serviço de troca de mensagens pela internet. Criado em 2006, decolou no ano passado e já tem 6 milhões de usuários no mundo. O Twitter pode ser entendido como uma mistura de blog e celular. As mensagens são de 140 toques, como os torpedos dos celulares, mas circulam pela internet como os textos de blogs. Em vez de seguir para apenas uma pessoa, como no celular ou no MSN, a mensagem do Twitter vai para todos os “seguidores” – gente que acompanha o emissor. Podem ser 30, 300 ou 409 mil seguidores, como tem Barack Obama. Essa estrutura de troca de mensagens é nova, mas não é o principal.
A grande novidade do Twitter é o ritmo. Por algum motivo inexplicável, as pessoas não param de trocar mensagens. O site do Twitter tem uma pergunta básica – “O que você está fazendo?” – e todo mundo responde, várias vezes ao dia: contam que estão almoçando, dizem que o ônibus quebrou, avisam ter visto uma celebridade. Como é possível postar do celular, os twitteiros não descansam na narração do trivial. É um fluxo contínuo de minudências que os americanos chamam de “intimidade ambiental”. A comunicação é rápida e contínua, uma pequena e organizada gritaria digital. Visto de fora parece histérico, mas para os envolvidos soa natural. E é um sucesso.
O Twitter cresce de forma explosiva. Segundo dados da consultoria americana Compete, especializada em estatísticas para a internet, o número de usuários saltou de 600 mil para 6 milhões em um ano. É a rede social que mais cresce nos Estados Unidos.
fonte: G1
Tags:microblog, twitter
